마케팅Marketing
마케팅은 기업이나 조직이 고객의 욕구를 파악하고 이를 충족시키는 제품이나 서비스를 개발하여 판매하는 전반적인 활동을 의미합니다. 단순히 광고나 판매만을 뜻하는 것이 아니라, 시장조사를 통한 소비자 분석, 제품 기획 및 개발, 가격 결정, 유통 경로 선택, 광고 및 홍보, 판매 후 고객관리까지 포함하는 종합적인 경영 활동입니다. 현대 마케팅은 4P(Product-제품, Price-가격, Place-유통, Promotion-촉진)를 기본 요소로 하며, 최근에는 디지털 마케팅, SNS 마케팅 등 다양한 형태로 발전하고 있습니다. 기업의 이익 창출과 고객 만족이라는 두 가지 목표를 동시에 달성하는 것이 마케팅의 핵심입니다.
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(2) 평판을 경영하라
기업의 부정적 평판은 더 이상 일시적 현상이 아니라 실제적인 재무손실로 이어지는 시대가 되었으며, N사의 갑질 논란과 D항공사 사건 등이 이를 증명한다. 경영자들은 소비자 니즈뿐 아니라 임직원, 공급업체, NGO, 언론 등 광범위한 이해관계자의 입장을 존중하고 배려하는 경영 의사결정을 통해 평판을 관리해야 한다. 특히 직원을 아끼고 배려하는 것이 기업의 진정성을 보여주는 첫걸음이며, 사후 뒷수습보다 사전에 이해관계자 분석과 개선 노력에 투자하는 것이 지속가능한 성장의 핵심이다.
당연한 것들을 새로운 관점으로 바라보기
박용후 저자는 '관점이 모든 것을 결정한다'며, 고정관념을 버리고 당연함을 부정하며 새로운 관점으로 사물을 바라보는 것이 성공의 핵심이라고 주장한다. 저자는 사업 실패 후 관점을 바꿔 '관점 디자이너'로 자신을 재정의하여 월급을 여러 곳에서 받는 성공을 이뤘으며, 이 책은 현장 사례를 통해 마케팅과 홍보에서 관점의 중요성을 실질적으로 보여준다. 어려운 상황도 결국 지나가므로 절망에 빠져도 포기하지 말고 스스로를 북돋우며 새로운 질문을 던져 열린 생각을 하라는 메시지를 전한다.
'디워' 무엇이 논란인가
심형래 감독의 SF영화 '디워'의 흥행을 둘러싸고 충무로 영화인과 평론가들이 국수적 애국주의의 결과라며 비판하자, 네티즌들이 이를 기득권의 질시라며 강하게 반발하고 있다. 전문가들은 상업영화에 대한 과도한 혹평과 비평 자체를 거부하는 태도 모두 바람직하지 않으며, 이 논란이 한국영화계의 발전적 고민으로 이어져야 한다고 지적하고 있다.
'140자의 마법'… 닫힌 사회가 열린 사회로
SNS는 실시간 쌍방향 소통과 높은 파급효과로 정치, 마케팅, 채용 등 다양한 분야에서 영향력을 확대하고 있으며, 2010년 재보선에서 투표율을 높이고 정치 결과를 바꾸는 위력을 보여주었다. 미국에서는 링크드인의 상장을 시작으로 SNS 기업들의 기업가치가 급증하고 있으나, 국내에서는 싸이월드와 미투데이 같은 토종 SNS가 가입자 수에서 우위를 보이면서 글로벌 경쟁이 심화되고 있다.
축구를 산업으로 키운 영국 프리미어 리그
영국의 프리미어 리그는 1992년 시장 개방, 치열한 경쟁 원리 도입, 고객 중심의 마케팅을 통해 세계 최고의 프로축구 리그로 성장했다. 프리미어 리그의 감독은 리더와 관리자의 역할을 동시에 수행하며, 유망주 발굴과 육성을 중시하고 팀의 가치를 개인 선수보다 우선시하는 경영 철학을 실천하고 있다. 이러한 성공 사례는 기업의 경영 전략과 인재 관리에 중요한 시사점을 제공한다.