서강대 2007학년도 수시 1학기 논술 문제(경제.경영)

[ 문항 1 ] (30%, 500~600자)

다음 제시문 [나]는 오늘날 기업이 직면하고 있는 어떤 공통된 경영 활동의 주제를 다루고 있다. 제시문 [나]를 근거로 하여 제시문 [가]가 담고 있는 의미를 구체적으로 서술하라.

[ 가 ] 스타벅스는 커피와 문화를 결합해 커피에 관한 경험을 재창조한 회사다.

스타벅스의 최고경영자가 된 하워드 슐츠는 1982년 스타벅스에 합류했다가 1987년에 스타벅스를 인수했다.

그는 단순히 최고급 커피원두를 소매로 파는 가게였던 스타벅스를 '고객이 바리스타(barista)라 불리는 매장 점원과의 교감을 바탕으로 커피를 마시면서 새로운 문화를 경험'할 수 있는 오늘의 스타벅스를 일궈냈다.

또한 존경과 품위,다양성의 존중,사회와 환경에 대한 공헌 등의 원칙을 공유하는 문화를 키워나감과 동시에 직원들의 의견을 존중해 프라프치노 등 고객의 새로운 요구에 부합하는 새로운 상품을 적시에 선보였다.

그 결과 1987년 당시 6개 스토어에 100여명의 사원이 있던 수준의 회사를 10년 만에 2000여개의 스토어에 2만5000명 규모의 회사로 성장시켰다.

1992년에는 커피 판매 기업으로는 최초로 상장기업이 되었으며 2004년에는 5조3000억원의 매출과 6000억원의 영업이익을 기록했다.

델은 1984년 창업과 함께 컴퓨터업계 최초로 제조업체가 제작한 컴퓨터를 최종 소비자에게 직접 판매하는 '다이렉트 판매' 방식을 도입했다.

기존의 PC 판매는 생산자 중심의 관점에서 고객의 새로운 요구에 대한 직접적인 이해 없이 생산하고 중간유통을 거치는 방식으로 이뤄졌다.

델은 이러한 방식을 뛰어넘어 고객과의 직접적인 커뮤니케이션을 통해 고객이 원하는 PC를 파악하고 맞춤형 PC를 직접 판매하는 모델을 창조한 것이다.

그 결과 1994년부터 7년간 연평균 매출액 성장률 37%를 기록하며 2001년에 세계 시장 1위의 사업자로 등극했다.

2004년에 델은 42조6000억원의 매출과 3조5000억원의 영업이익을 기록했다.

-AT 커니，[창조혁명 보고서]

[ 나 ] 인간이 자연 그대로의 자원에서 새로운 용도를 찾아내고 그것에 경제적 가치를 부여하기 전까지는 '자원'이라고 불릴 만한 것은 없다.

경제적 가치가 생기기 전까지는 모든 식물은 식물 그 자체이고,모든 광석은 돌덩어리일 뿐이다.

한 세기 전까지만 해도 땅에서 스며 나오는 원유도,알루미늄 원광인 보크사이트도 자원이 아니었다.

귀찮은 존재로서 토양을 망치기만 했다.

페니실린 곰팡이도 한때는 자원이 아니라 병균일 뿐이었다.

그러나 1920년대 영국의 미생물학자인 알렉산더 플레밍이 페니실린 곰팡이 '병균'이야말로 세균학자들이 찾던,바로 그 박테리아를 죽이는 물질임을 확인함으로써 페니실린 곰팡이는 가치 있는 자원이 되었던 것이다.