교육과 학습은 첨단 정보기술(IT) 시대에 가장 크게 변할 분야 중 하나다. 캠퍼스를 둔 대학은 30년 안에 없어지는 등 교육방식이 혁신될 것이란 분석이 많다. 10월31일부터 11월2일까지 서울에서 열린 ‘글로벌 인재포럼 2017’에서 IT 및 교육 전문가들은 ‘정보기술 시대의 교육혁명’을 한목소리로 강조했다. 유무선 온라인 시대에 개인들이 제작한 교육 콘텐츠가 자유롭게 공개되면 기존 교육산업은 위기를 맞을 것이라는 경고다. 13세 소년이 개설한 인터넷 강의(오픈클래스룸)로 세계 300만 명이 ‘열공’한 것은 대표적인 사례다. 글로벌 인재포럼은 교육부 한국직업능력개발원 한국경제신문사가 주최하는 인재·교육 콘퍼런스다.
줄리아 길라드 전 호주 총리와 모 가댓 구글X 신규사업개발총괄책임자 등 세계 전문가들이 다녀갔다.
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조직은 사회경제적·기술적 환경 변화에 따라 진화해왔으며, 정보통신기술의 발달로 거래비용이 감소하면서 수직적 위계가 약화되고 외부와의 협력이 강화되는 방향으로 변화했다. 4차 산업혁명 시대의 급속한 기술 변화에 대응하기 위해서는 조직 경계를 유연화하고 개방성을 높여 '액체에 가까운' 조직 구조를 만드는 것이 디지털 전환의 성공을 결정짓는 핵심 요소다.
4차 산업혁명 시대에 '스마트'는 IT 지식을 바탕으로 한 관찰·분석·개선의 과정을 의미하며, 이를 통해 기존 도메인 지식의 가치를 극대화하는 것이 디지털 전환의 핵심이다. 기업의 성패는 규모보다 데이터와 소프트웨어 활용 능력에 달려 있으며, 디지털 전환의 성공을 위해서는 IT 지식과 도메인 지식의 결합에 집중하고 구체적인 가치 창출이 가능한 영역부터 점진적으로 추진해야 한다.
사물인터넷(IoT)을 통해 수집한 고객 사용 데이터를 분석하면 제품 자체가 아닌 서비스를 판매할 수 있으며, 이를 '서비타이제이션'이라 한다. 빈터할터의 식기세척기나 존디어의 농기계 사례처럼 기업은 제품 판매 후에도 데이터 기반 서비스로 고객과 지속적 관계를 유지하면서 안정적 수익을 창출할 수 있다. 불확실성이 높아지는 시대에는 데이터의 개방과 공유를 통해 다양한 관점에서 문제를 해결하는 협업이 핵심이다.
