[문1] 신용카드 가맹점의 신용판매 절차를 순서대로 나열한 것은?
<보기> 가. 매출전표 작성 나. 본인 및 서명일치 여부 확인 다. 거래승인(신용카드 조회기, ARS, 인터넷 이용 등) 라. 신용카드의 유효 여부를 확인하는 단계
① 가→나→다→라 ② 가→다→가→라 ③ 라→다→나→가 ④ 가→나→라→다
[문2] 신입사원은 신용카드 리볼빙을 활성화하는 방법과 마케팅 방안을 세울 줄 알아야 한다. 하지만 자칫 실적을 앞세우다 보면 신입사원이 무리한 방안을 짜는 경우도 많다. 다음 중 마케팅 방안으로 옳지 않은 것은?
① 신청절차가 선행되어야 한다. ② 인센티브를 제공하는 방법도 고려할 수 있다. ③ 리볼빙 상환에 관한 정보제공은 간과해도 된다. ④ 부가서비스 제공과 함께 홍보활동도 고려할 수 있다.
[문3] 가상계좌 결제 제도는 요즘 많이 쓰인다. 가상계좌의 특성을 잘 이해하지 않으면 규정을 자주 위반하게 된다. 다음 중 옳지 않은 설명은?
① 가상계좌 거래 가능 시간은 은행 영업시간인 오전 9시부터 오후 4시까지이다. ② 가상계좌는 은행별로 1개만 등록 가능하며, 등록된 가상계좌는 모두 이용 가능하다. ③ 고객 요청 시 가상계좌를 회원 일련번호와 연결하여 가상계좌에 입금 시 연결된 회원 일련번호에 의해 자동 회수처리됨을 원칙으로 한다. ④ 실물 통장이 없으므로 국내 은행창구, 인터넷 뱅킹, 폰 뱅킹 등을 이용한 무통장 입금 방식으로만 입금 가능하다.
[문4] 인턴사원 4명이 기업회원 카드를 발급하려고 한다. 이 중 1명만 제대로 알고 있다. 어떤 설명이 옳은가?
① 철수: 사업자번호 기준으로 부서사업장은 청구단위가 될 수 없다. ② 민호: 동일 부서사업장 내에서 회사별 브랜드 및 신용, 체크카드의 겸용발급이 가능하다. ③ 용식: 동일 부서사업장 내에서 동일인에 대하여 동일한 제휴카드의 중복소지를 제한하는 것이 일반적이다. ④ 은희: 유효기간은 동일 회원 일련번호 내에 부여된 대표 카드의 유효기간과 다르게 부여하는 것도 가능하다.
[문5] 외국에서 카드를 이용하는 여행객들이 급증하고 있다. 카드 해외 이용과 이용 대금 청구에 관한 지식습득과 적용은 기본업무에 속한다. 다음 중 옳은 설명은?
① 국세청과 관세청에 보고하는 기준 금액은 연간 미화 2만달러 초과금액이다. ② 해외에서 카드를 사용하거나 국내에서 해외가맹점을 통해 사용한 모든 카드이용대금은 국제카드사가 정한 환율에 의해 현지 통화로 환산된다. ③ 해외 이용수수료는 외국환 거래시 신용카드 이용대금이 결제되기까지의 기간 동안 이자를 징수하는 수수료의 개념이다. ④ 카드 사용내역은 국내 카드사에 접수된 일자의 거래은행 또는 카드사 계열 은행이 최초로 고시하는 전신환 매입률이 적용되어 원화로 회원에게 청구된다.
[정답] [문1] ② [문2] ③ [문3] ① [문4] ③ [문5] ③
