제2회 한경금융NCS시험이 지난 12일 서울 경기여상 등 전국 8개 고사장에서 치러졌다. 생글생글은 한경금융NCS를 준비하는 학생들을 위해 2회 시험에서 출제된 주요 문제를 해설과 함께 싣기로 했다.
카드영업
[문제1] 네 사람이 국내 신용카드 산업의 특징에 대해 토론하고 있다. 잘못 설명한 사람은 누구인가?
① 철수 : 일반적으로 회원들은 현금서비스나 카드론을 받기 위해 별도의 신용카드를 만들지 않는다. ② 동민 : 가격에 기초한 마케팅보다는 부가혜택에 기초한 캠페인 또는 상품이 더 효과적이다. ③ 영수 : 고객은 이용한도보다는 카드 이자율에 더 민감하다. ④ 민이 : 고객은 부가혜택이 우수한 카드를 먼저 고르고, 그 카드로 현금서비스를 이용한다.
[해설] 국내 카드 이용자는 카드 이자율보다 이용한도에 더 민감하다. 한국 고객의 특징 중 하나가 이용한도 등 겉으로 드러나는 요인은 중시하는 반면 카드 사용 관련 금리에는 상대적으로 둔감하다.
정답 ③
[문제2] 신용카드 업무를 새로 맡은 A씨는 철회권을 알게 됐다. 철회권은 소비자의 충동구매를 보호하기 위해 소비자가 일정기간 내에 상품 구매 의사를 철회한 경우 계약이 없었던 것으로 하는 제도다. 다음 중 할부계약의 철회권을 행사할 수 없는 경우는?
<보기> 보라 : 대형 OLED TV를 구입해서 5일째 보관하던 중 할부 변제 부담으로 철회를 요청했다. 설현 : 어린이 장난감을 20만원에 2개월 3회 할부로 구매했으나 이튿날 마음이 변해 철회를 요청했다. 윤아 : 12개월 할부로 150만원을 내고 전문가를 고용해 설치한 보일러가 5일 만에 고장 나서 철회를 요청했다. 수지 : 애견센터에서 50만원에 6개월 할부로 구입한 강아지가 7일째 되는 날 아파보여서 철회를 요청했다.
① 보라, 설현 ② 보라, 윤아 ③ 설현, 수지 ④ 윤아, 수지
[해설] 냉동기, 보일러 등 전문가를 고용하여 설치한 물품이나 강아지 등 농축산물은 할부거래법 제2조에 의해 철회권 대상이 아니다.
정답 ④
[문제3] 은행에서 근무하는 A 대리는 리볼빙 활성화에 대한 마케팅 방안을 아래와 같이 설명하였다. A 대리가 잘못 설명한 것은?
① 카드론과 현금서비스를 중복 사용하는 고객에게 우대금리를 적용한다. ② 리볼빙 사용주기에 따라 금리를 다르게 적용할 필요가 있다. ③ 장기적으로 연체 기록이 없는 고객에게 실적에 따라 포인트를 제공하는 등 인센티브를 제공한다. ④ 이용대금을 청구할 때 향후 상환계획에 도움이 되도록 지금까지의 상환 현황과 채무 잔액을 통지한다.
[해설]
