제2회 한경금융NCS시험이 지난 12일 서울 경기여상 등 전국 8개 고사장에서 치러졌다. 생글생글은 한경금융NCS를 준비하는 학생들을 위해 2회 시험에서 출제된 주요 문제를 해설과 함께 싣기로 했다. <창구사무>
[문제 1] C 은행 직원 4명이 다음과 같이 통장 관련 업무를 처리했다. 잘못한 직원은 누구인가?
①김성민 : 통장 기재란 부족으로 재발행한 경우 구통장은 마그네틱 스트라이프(M/S)를 제거한 뒤 은행에 보관하고 새통장을 고객에게 교부했다.
②노동건: 통장의 물리적 훼손 없이 M/S 등록정보만 이상이 있는 경우는 제신고서에 계좌번호와 복구 사유를 기입해 M/S를 재등록했다.
③이형일: 전화상으로 통장 비밀번호 변경을 요청하는 고객에게 불가능하다고 안내했다.
④이민수 : 통장 분실신고를 하고 재발행한 고객에게 은행에 따라 재발행 당일에는 거액의 인출이 제한될 수도 있다고 안내했다.
[해설] 구통장은 M/S를 제거하고 고객에게 교부한다.
정답 ①
[문제 2] 식당을 운영하는 김 씨는 거래 업체에 송금이체를 하는 경우가 많은데, 그 때마다 은행을 방문하기가 번거로워 인터넷뱅킹을 이용하려고 한다. 은행 창구직원이 고객 김 씨를 응대하는 방법으로 적절하지 않은 것은?
①공인인증서 암호는 반드시 4자리 이상으로 설정하도록 안내하였다.
②보험용 개인 공인인증서는 무료로 발급받을 수 있다고 안내하였다.
③일회용 비밀번호생성기(OTP)는 거래할 때마다 6자리의 새로운 비밀번호가 생성되는 것이라고 안내하였다.
④인터넷뱅킹 가입신청서를 접수한 후 자필서명 및 실명확인증표의 사본을 첨부해 전산에 등록했다.
[해설] 공인인증서 암호는 반드시 10자리 이상 영문, 숫자, 특수문자 조합으로 설정하도록 안내해야 한다.
정답 ①
[문제 3] 펀드 판매 업무를 맡고 있는 이 씨는 승진 시험을 준비 중이다. 이 씨는 공부하다가 자료에서 틀린 것을 발견했다. 다음 중 옳지 않은 것은?
①투자자가 전문투자자인지 일반투자자인지 반드시 확인해야 한다.
②투자자의 투자성향에 가장 적합한 펀드를 선정해서 권유해야 한다.
③설명을 들은 투자자가 펀드 매수를 원하지 않는 경우다시 자세히 설명하고 권유해서 가입시킨다.
