켈러의 펀 경영은 뛰어난 경영실적으로 이어졌다.
"일이 즐거워야 생산성도 높아진다"는 그의 경영철학이 빛을 발한 때문이다.
여기에 저가 항공 전략이 결합돼 '사우스웨스트 효과'라는 말이 생겨날 정도로 큰 성공을 거뒀다.
실제로 사우스웨스트는 창업 후 30년 이상 줄곧 흑자행진을 지속해왔다.
특히 지난해엔 미국 10대 항공사 가운데 유일하게 흑자를 기록했다.
올해 사우스웨스트의 수익은 지난해에 비해 15%이상 증가할 것으로 예상되고 있다.
시장조사회사인 톰슨파이낸셜은 올해 수익 증가율이 25%에 이를 것으로 점치고 있다.
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혁신은 완전히 새로운 발견이 아니라 기존 기술들이 재조합되는 과정이며, 디지털 기술이 범용기술로서 다양한 분야의 기술을 결합해 새로운 가치를 창출하고 있다. 제4차 산업혁명 시대에는 사물인터넷을 통한 디지털화가 재조합 혁신을 가능하게 하므로, 이러한 혁신이 고갈되지 않으려면 다양한 주체가 참여하는 오픈 이노베이션이 필수적이다.
디지털 혁신 시대에는 생산성이 증가해도 임금이 함께 오르지 않으며, 기술 발전으로 인한 부의 재분배로 상위 소수는 극도로 부유해지는 반면 중간층과 저소득층의 소득은 정체되거나 감소하고 있다. 1980년대 PC 혁명 이후 숙련 노동력의 수요는 급증한 반면 비숙련 노동력의 일자리는 급감하면서 소득격차가 심화되었으며, 4차 산업혁명 시대에는 희소한 자원과 능력을 소유한 자와 그렇지 못한 자 사이의 격차가 승패를 결정하게 될 것이다.
