수신 업무의 기본은 예금의 입금·지급·해지 지식이다. 고객을 직접 만나지 않는 비대면 거래에서 일반 고객들이 가장 많이 사용하는 업무도 이 분야다. 금융NCS 시험을 준비하기 위해서는 이런 기본 업무를 확실하게 알아야 한다. 일반직과 디지털직군에 지원하는 지원자들도 반드시 알아야 할 영역이므로 문제를 자주 접할 필요가 있다.
유형1. 입금/지급/해지 업무
Q1. 요구불예금 지급업무에 관한 설명 중 가장 알맞게 기술된 것은?
① 공동명의예금은 지급전표상 명의인 전원의 기명과 함께 신고되었더라도 일부 인감이 날인된 경우도 지급이 가능하다. ② 예금청구서에는 가급적 숫자로 적도록 한다. ③ 사고신고 또는 압류 등 법적지급 제한 유무를 확인하여야 한다. ④ 공동명의 예금의 경우 명의인 중 한 명이 본인이 맞을 때는 지급이 가능하다.
정답 ③: ① 공동명의예금은 제출받은 각서에 따라 지급전표상에 명의인 전원의 기명과 함께 신고된 모든 인감이 날인된 경우 지급이 가능하다. ② 가급적 한글이나 한자로 적도록 한다. ④ 공동명의 명의인 전원의 기명과 인감이 날인되어야 한다.
Q2. 자기앞수표 발행 업무에 관한 설명 중 가장 잘못된 것은?
① 자기앞수표 발행의뢰가 있을 경우 입금전표를 받는 것이 일반적이다. ② 정액자기앞수표는 자수도관리자로부터 사전수도하여 발행할 수 있다. ③ 일반자기앞수표의 발행은 수표발행기를 이용하는 것이 원칙이다. ④ 장당 10억원 이상 수표는 대출스캐너를 이용하여 이미지 스캔 등록하여야 함이 일반적이다.
정답 ③: 일반 자기앞 수표의 발행은 창구단말기 프린터를 이용하는 것이 원칙이며, 부득이한 경우 수표발행기로 발행할 수 있다.
Q3. 예금 해지 업무에 관한 설명 중 가장 잘못된 것은?
① 통장(또는 증서)과 ‘찾으실 때 전표(출금전표)’를 받아 고객의 해지의사를 확인한다 ② 공동명의 예금에 대한 해지는 반드시 명의인 전원의 연서로써 관리점에서 처리하여야 한다. ③ 통장(증서)의 위변조 및 정당 여부와 신고인감의 일치 여부를 확인한다. ④ 통장을 분실한 고객이 해지하고자 하는 경우 반드시 재발행 거래를 한 후 해지 처리한다.
정답 ④: 해지를 위한 제신고 등록 후 해지를 처리하는 게 일반적이다.
유형2. 제신고 업무처리
Q1. 다음은 제신고 처리에 관한 설명이다. 가장 잘못된 것은?
① 통장분실신고 접수 시에는 반드시 인감분실신고도 같이 등록한다. ② 사고신고를 접수한 때에는 즉시 전산등록을 한다. ③ M/S 재등록 시 제신고서에 전산인자된 계좌번호와 통장의 계좌번호가 일치하는지 반드시 확인한다. ④ 인감미징구 등록된 재발행통장을 소지한 고객의 새로운 인감신고시에는 추가로 통장 재발행 거래를 실시한다.
정답 ④: 별도의 재발행거래 없이 인감변경 통장미발행 등록을 한다
Q2. 가압류 업무에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?
① 압류명령서를 접수한 즉시 명령서의 내용을 검토한 후 제반조치를 취해야 한다. ② 무기명채권에 대한 압류는 채권압류 방식으로도 효력이 있다. ③ 압류가 있더라도 예금주에 대한 대출금이 있으면 압류대상예금과 상계가 가능하다. ④ 국세체압에 의한 압류 및 추심은 압류명령과 추심명령의 성격을 동시에 갖는다.
정답 ②: 무기명채권에 대한 압류는 채권압류 방식으로는 효력이 없으며 동산압류 방법에 준하여 처리한다.
