2018년 상반기 기업은행 채용공고가 발표됐다. 은행 채용 비리로 어수선한 분위기에서 시중은행 중 NH농협은행에 이어 두 번째로 상반기 채용을 진행한다. 다른 은행들은 상반기 채용을 확정하지 못한 상태다. 채용과 관련한 이슈를 짚어 보고자 한다.

NCS 기반 채용 프로세스의 이해

많은 특성화고 학생들은 NCS 기반 채용을 비교적 잘 이해하고 있다. 반면 은행권을 준비하는 대학생들은 NCS 채용 방식을 잘 알지 못하고 있다. NCS 채용 방식에 대한 정확한 이해가 필요하다. NCS 기반 채용은 정부가 채용의 중심으로 내세우고 있는 ‘블라인드 채용’과도 맥을 같이하는 평가방식이다. 즉 이력서상에 학력, 자격, 재산 등 인사평가에 불필요한 사항을 배제하고 오직 업무능력(=직무수행능력) 기준으로 평가하는 것이다. 기업은행의 전체적인 채용절차도 정부가 제시한 NCS 기반 채용 프로세스를 크게 벗어나지 않는다. 다만 금융업이라는 산업의 특성을 반영해 ‘지원서 작성’ 및 ‘필기시험’ 단계에서 금융지식에 대한 기본 및 심화 내용이 추가된다.

IBK기업은행 상반기 채용의 특징

기업은행은 2017년에 이어 2018년 상반기 채용에서도 여전히 ‘디지털 인력’ 채용 비중을 높이고 있다. 전체적인 채용 흐름은 아래와 같다. 디지털 인력에 대한 채용 비중 확대는 비대면 영업방식 확대 전략과 연관해 다른 은행과 비슷한 상황이다.

이번 채용에서 특징적인 몇 가지를 정리하면 다음과 같다.

첫째, 채용인원을 명확히 표기했다. 보통 채용공고는 정확한 인원을 공개하지 않는다. 채용 과정에서의 융통성을 고려해 OO명으로 표기한다. 그러나 이번에는 정확하게 인원 사항을 표기했다. 은행 채용의 공정성에 관한 논란을 사전에 불식시키기 위함이다. 둘째, 서류전형의 합격자 배수를 확대했다. 이번 전형에서는 기존에 진행되었던 서류전형 배수를 확대했다. 대부분 서류에 특별한 사유가 없다면 필기시험 응시 기회를 주는 쪽으로 방향을 잡았으며 이로써 더 많은 취업준비생들이 필기시험을 치를 수 있는 기회를 얻게 될 것이다. 셋째, 필기시험에서 논술을 제외했다. 이 부분도 역시 평가의 공정성 문제가 개입될 수 있어 논술전형을 없애고, 객관식 ‘직무수행능력평가’를 추가했다. 결국 ‘직업기초능력+직무수행능력’ 형태로 완전한 객관식 시험으로 변경했다.

기업은행 필기시험 이렇게 출제

정확하게 어떤 유형이 나온다고 확정하기는 어려우나 금융NCS 학습모듈을 반영해 출제하므로 대략적인 유형을 추측해볼 수가 있다. 취업준비생들이 개념을 잡을 수 있도록 한국경제신문사 금융NCS기본서를 토대로 몇 가지 문항을 제시하니 해당 유형을 기본으로 학습의 방향을 잡기 바란다.

1. 직업기초능력

직업기초능력은 해당 직무를 수행함에 있어 기본적으로 필요한 능력을 검증하는 문제가 주로 출제된다. 고객과의 대화, 상사와의 대화, 기본적인 OA 능력 등이 시험의 소재가 된다.

[예상 유형1: 의사소통능력]

문제 다음은 △△ 카드사의 상담원과 고객의 대화이다. 아래 지문에서 밑줄 친 ㉠~㉣ 중 어법이 틀린 것은?

상담원：△△ 카드사 고객 상담실 담당 직원 L입니다. ㉠ 고객님, 무엇을 도와드릴까요?

고객:카드 결제일이 지났는데 지금 내면 연체료를 내야 하나요?